Key Account Manager asiakassuhteidensa johtajana (2pv)

Key Account Manager asiakassuhteidensa johtajana

9.-10.5.2012 Rantasipi Aulanko, Hämeenlinna

_____________________________________________________________

”Taas asiakkaani tilasi kilpailijalta, vaikka olimme sopineet,
että hän kääntyy aina minun puoleeni, kun tarvitsee jotain palvelua
tai ratkaisua. Mitä ihmettä minä teen näiden kanssa?”

Kokenut myyntihenkilö huomaa, että hänen oma asiakaskuntansa ei sitoudu
häneen ja asiakasmäärä tuppaa supistumaan vääjäämättä. Vaikka hankkii
uusia asiakkaita, niin asiakasmäärä ei kasva. Isot asiakkaat eivät oikein
tahdo sitoutua ja vuosi vuodelta oman tavoitteen saavuttamisen kanssa on
kova vääntäminen.

Miten voi saada omat asiakkaat sitoutumaan paremmin kuin ennen? Voiko
itse päästä vähemmällä stressillä ja paremmilla yöunilla? Kyllä voi!

Valmennuksen tavoitteena on antaa Key Account Managerille työkaluja ja
valmiuksia kehittää omaa työtään, vahvistaa ja lujittaa asiakassitoutumista,
sekä saada varmuutta omaan myyntityöskentelyynsä.

Kenelle
Valmennus soveltuu kokeneille myyntihenkilöille, joilla on merkittävät
asiakasvastuut ja avainasiakkaista vastaavan henkilön status.

Valmentaja
Kouluttajana toimii partneri, valmentaja Matti Valkama, Intensio Oy.
Hän on valmentanut myynnin henkilöitä menestymään omassa myyntityössään
jo 16 vuoden ajan. Taustalla on pitkä ura omasta myyntityöstä ja myynnin eri
lähestymistavoista.

OHJELMA
1.päivä keskiviikko 9.5.2012

08.30 Ilmoittautuminen, aamukahvi ja aineiston jako

09.00 Key Account työskentelyn rakenne
- Miten toimia avainasiakasvastuullisena? Asiakkuuden johtaminen.
- Asiakassuhteen kokonaisvaltainen hoitaminen

10.30 Avainasiakaspäällikön toimintaympäristön analysoiminen
- oma organisaatio
- kilpailijat
- markkinat

11.30 Lounas

12.30 Avainasiakkaiden määritteleminen
- Kuka on minun avainasiakkaani ja miksi?

14.15 Kahvitauko

14.30 Oman yrityksen palveluiden käyttö
- Asiantuntijat ja minä
- Oman organisaation ihmisten johtaminen

16.00 Avainasiakastyöskentelyn perussäännöt
- Itsensä johtaminen omassa elämässä
- Oman työn analysoiminen ja jäsentäminen

17.00 Ensimmäisen päivän yhteenveto
--------------------------------------------------------------------------------
2.päivä torstai 10.5.2012

08.30 Aloitus ja edellisen päivän asioiden kertaus

09.00 Minun asemani asiakkaan organisaatiossa
- kontaktihenkilömme asiakkaassa
- tiimin roolit / asiakkaan roolit
- kontaktipintojen arvioiminen

10.00 KAM työskentelyn tavoitteet ja painopisteet
- liikevaihdon generoiminen
- asiakkaan sitouttaminen

12.00 Lounas

12.45 Miten kasvatan myyntiäni avainasiakkaassani?
- myyntiprosessit
- asiakastiimin toiminta

14.00 Toimintasuunnitelmani omassa asiakkaassani
- Tavoitteeni: haaveita vai kunnollisia suunnitelmia?
- Miten toteutan tavoitteeni?
- Toteutumisen seuranta

15.45 Loppuyhteenveto ja -keskustelu: mitä tämän jälkeen?

16.30 Koulutus päättyy
-----------------------------------------------------------------------------------------
Paikka:
Rantasipi Aulanko, Aulangontie 93, 13210 Hämeenlinna

Hinta:
1240 eur/hlö + alv 23 %. Sisältää materiaalin ja tarjoilun.

Ryhmäalennukset: (osallistujat samasta organisaatiosta)
2 hlöä tai enemmän 1140 eur/hlö
-----------------------------------------------------------------------------------------