Onnistu neuvotteluissa!

Onnistu neuvotteluissa! (2pv)

9.—10.5.2012 Infor, Helsinki

_____________________________________________________________

Hallitse ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustilanteet. Kulje kohti kaikkia
osapuolia tyydyttävää ratkaisua. Neuvotteluprosessi vaihe vaiheelta.
UUTUUTENA mukana videoneuvottelujen hallitseminen. Tiedosta vaikuttavat
tekijät ja onnistu neuvotteluissa.

Hyödyt sinulle ja organisaatiollesi
- hallitset neuvotteluprosessin eri vaiheet
- saat työkaluja monipuoliseen valmistautumiseen
- osaat johtaa neuvottelutilanteita tehokkaasti ja toimia puheenjohtajana
- osaat valita tilanteeseen sopivat strategiat ja taktiikat
- kasvokkain ja etänä tapahtuvan kommunikaation erot
- tunnistat omat vahvuutesi ja kehittämiskohteesi neuvottelijana
- osaat toimia tarkoituksenmukaisesti erilaisissa neuvottelutilanteissa

Sopimus-, myynti ja yhteistyöneuvottelut. Ostajan, myyjän ja asiantuntijan
näkökulmat. Etäneuvotteluiden erityispiirteet. Organisaation asiakaskontakteista
työyhteisön sisäisiin palavereihin.

Kenelle
Sinulle, jonka työhön kuuluu osallistua erilaisiin neuvotteluihin. Haluat
hallita neuvotteluprosessia paremmin. Haluat päätöksiä ja parempia
lopputuloksia. Haluat onnistua. Tittelisi voi olla esim.
- asiantuntija, erityisasiantuntija, johtava asiantuntija
- toimitusjohtaja, johtaja
- esimies
- projekti-, tuote- tai asiakkuuspäällikkö
- lakimies, insinööri, ylitarkastaja

Oppimispaletti
- vuorovaikutteiset asiantuntijatietoiskut
- pari- ja ryhmäharjoitukset
- runsaasti palautetta
- kirjallisuus (n. 40 €)
- Kirjapaketti
Saat luentomateriaalin lisäksi seuraavat kirjat tukemaan oppimistasi:
Åberg: Johtamisviestintää – Esimiehen ja asiantuntijan viestintäkirja

Koulutukseen otetaan korkeintaan 12 osallistujaa.

Kouluttaja
Päivi Yli-Kokko
Viestintäkouluttaja, (FM) työskentelee vapaana kouluttajana ja konsulttina.
Hän on opiskellut Jyväskylän yliopistossa mm. puheviestintää ja aikuiskasvatusta.
Päivi on työskennellyt parisenkymmentä vuotta viestinnän ja vuorovaikutustaitojen
kehittäjänä eri työyhteisöissä. Hänen erityisosaamistaan ovat esiintymis- ja
kouluttajataidot, palaveri- ja neuvottelutaidot, esimies- ja työyhteisötaidot
sekä vuorovaikutustaidot. Päivillä on kokemusta sekä yritysten että
julkisyhteisöjen valmentamisesta. Häntä kiitetään käytännöläheisestä ja
vuorovaikutteisesta otteestaan.

OHJELMA
Koulutuspäivät alkavat klo 8.30 aamukahvilla. Ensimmäinen päivä päättyy
klo 17.00 ja toinen koulutuspäivä klo 16.00.

1. päivä
Onnistuneen neuvottelun elementit
- mistä syntyy onnistunut neuvottelu?
- millainen on taitava neuvottelija?
- erilaiset neuvottelut ja niiden erityispiirteet

Työkaluja ratkaisukeskeiseen neuvotteluun
- ongelmanratkaisumenetelmän käyttö ja hyödyt

Neuvottelutilanteeseen valmistautuminen
- tilanteen ja taustojen analysointi
- tavoitteiden asettaminen
- toimintasuunnitelman tekeminen

Etä- ja videoneuvottelut UUSI AIHE
- erilaisten etäneuvottelutapojen ominaispiirteet
- kasvokkain ja etänä tapahtuvan kommunikaation erot

Vuorovaikutus neuvottelussa
- ilmapiirin vaikutus
- neuvottelun johtaminen
- puheenvuorot neuvottelussa
- aktiivinen kuunteleminen

Neuvotteluharjoituksia ja niiden analysointia
- sekä henkilökohtaista että ryhmäkohtaista palautetta neuvottelutaidoista
---------------------------------------------------------------------------------------
2. päivä
Vuorovaikutus neuvottelussa jatkuu
- pääneuvottelijan rooli ja tehtävät
- puheenjohtajana neuvottelussa
- monipuolinen argumentointi
- sanattoman viestinnän vaikutukset

Neuvottelustrategian valinta
- neuvottelutaktiikoiden käyttäminen
- neuvottelutyylin merkitys

Neuvotteluharjoituksia ja niiden analysointia
- sekä henkilökohtaista että ryhmäkohtaista palautetta neuvottelutaidoista

Neuvottelu prosessina - kokonaisuus haltuun
- valmistautujan muistilista
- neuvotteluetiketin abc
- työkaluja neuvottelujen kriittisiin kohtiin
---------------------------------------------------------------------------------------
Koulutuspaikka
Inforin Titania-koulutusstudio, Eteläinen Makasiinikatu 4 (2. kerros),
Helsinki. Studio ja sen tekniikka soveltuvat hyvin esiintymis- ja
mediakoulutuksiin.

Hinta
Osallistumismaksu on 1 390 € (+ alv. 23 %). Hinta sisältää
oppimismateriaalit sekä lounas- ja kahvitarjoilut.

Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen perutuista koulutuksista perimme
50 % osallistumismaksusta. Kaksi arkipäivää ennen koulutusta ja sen
jälkeen perutuista koulutuksista perimme osallistumismaksun kokonaisuudessaan.
Koulutuksen siirtämisestä perimme siirtymismaksun, jos ilmoittautunut haluaa
siirtää osallistumisensa myöhempään koulutukseen ja viimeinen
ilmoittautumispäivä on jo ohi.
---------------------------------------------------------------------------------------