Minä prosessin omistajana

Koulutuksessa etsitään ratkaisuja alla oleviin kysymyksiin:
- Onko prosessin omistajan tehtävät ja rooli ymmärretty?
- Mikä on prosessin omistajan asema esim. funktionaalisessa
organisaatiossa?
- Miten johto voi hyödyntää prosessin omistajuutta?
- Onko prosessin omistajalla päätösvaltaa?
- Miksi prosessien analysointi ei onnistu?
- Mikä on oleellista prosessin kehittämisen kannalta?
- Onko prosessin kehittämiseksi tarvittavia tietoja määritelty
oikein?

Kenelle:
Johto, prosessin omistajat sekä laatu- ja kehityspäälliköt.

Kouluttaja:
Pääarvioija Seppo Salo, Inspecta Sertifiointi Oy

Ohjelma

08.30 Ilmoittautuminen

09.00 Päivän avaus

09.05 Prosessijohtamisen periaatteet ja tavoitteet

09.30 Strategian vaikutus ja näkyminen prosesseissa

Tauko

10.15 Prosessimalli yleensä ja suhteessa eri organisaatiomalleihin
(mm. linjajohtamisen ongelma)

Tauko

11.00 Prosessin omistajan rooli ja tehtävät

11.45 Lounas

12.30 Prosessin ohjaaminen
– Prosessin asiakkaat
– Tavoitteet
– Mittaaminen
– Resurssit

Tauko

13.15 Edellinen aihe jatkuu

13.45 Kahvi

14.15 Prosessin kehittäminen
– Prosessin kehittämiseksi tarvittavat tiedot
– Prosessin kehittämiseksi tarvittavien tietojen kerääminen ja
tallentaminen
– Prosessin analysointi
– Kehittämispäätökset
– Prosessin kehittämisprojektit
– Prosessin auditointi

Tauko

15.15 Prosessien johtaminen
– Prosessitietojen hyödyntäminen
– Auditointitulosten hyödyntäminen
– Prosessin omistajien raportit
– Johdon katselmus
– Prosesseille asetettavat tavoitteet

16.00 Päivä päättyy
-----------------------------------------------------------------------------------------
Paikka:
Rantasipi Airport Congress Center, VANTAA

Hinta:
685 € + alv 23 %

Koulutus järjestetään myös 17.4.2012
-----------------------------------------------------------------------------------------